Руководитель направления производственного клиентского сервиса - Москва

Вакансия компании: CLEVER HoReCa Hub

ОПИСАНИЕ КОМПАНИИ

CLEVER HORECA HUB — современная B2B‑экосистема с цифровой платформой, которая управляет инфраструктурой, безопасностью и сервисом объектов HoReCa. Мы строим новую реальность сервиса для ресторанов и отелей — и ищем людей, которые хотят стать частью этого проекта.

СLEVER— это не просто сервисная компания, а умный, продуманный сервис. Мы уже много лет работаем с объектами HoReCa и выстраиваем B2B‑экосистему сервиса для ресторанов и отелей: от базовых санитарно‑технических услуг до цифровой платформы, которая управляет инфраструктурой, безопасностью и эксплуатацией объектов

СЕЙЧАС У НАС УЖЕ ЕСТЬ:
устойчивый клиентский портфель;
отработанные технологии и сервис;
действующие бизнес-процессы.
ВАША ЗАДАЧА — НЕ «ПЕРЕСТРОИТЬ ВСЁ», А СТАТЬ ТЕМ, КТО ПОДХВАТИТ ГОТОВЫЙ ДВИГАТЕЛЬ И ПОВЕДЁТ ЕГО ВПЕРЁД УЖЕ НА СЛЕДУЮЩЕМ УРОВНЕ — С МАСШТАБОМ, СИСТЕМОЙ И ЦИФРОВЫМ СЕРВИСОМ.

ЗАЧЕМ МЫ ИЩЕМ ИМЕННО ВАС

Мы ищем РУКОВОДИТЕЛЯ‑ПРАКТИКА, который:
возьмёт на себя ПОД КЛЮЧ производственный блок,
сформирует из действующих бригад и новых сотрудников СИЛЬНУЮ ОПЕРАЦИОННУЮ КОМАНДУ,
будет видеть в компании НЕ ТОЛЬКО «СЕЙЧАС», А ТО, ЧТО МЫ СТРОИМ ДАЛЬШЕ — в том числе цифровую платформу для управления всем инфраструктурным контуром объектов HoReCa.

Опыт в нашем сегменте — большой плюс, но НЕ ПРИГОВОР, ЕСЛИ ЕГО ПОКА НЕТ. Мы готовы многое донести и обучить, главное — ЖЕЛАНИЕ РАБОТАТЬ, РАЗВИВАТЬСЯ И БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ, А НЕ ПРОСТО «ЗАНИМАТЬ ДОЛЖНОСТЬ».

СУТЬ ВАШЕЙ ПОЗИЦИИ

Вы — ХОЗЯИН ОПЕРАЦИОННОГО БЛОКА и КЛЮЧЕВОЙ ЧЕЛОВЕК МЕЖДУ ПОЛЕМ И УПРАВЛЕНИЕМ. От вашего подразделения зависит качество сервиса, скорость реакции, репутация компании и комфорт собственников и сети‑клиентов.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ:
Управлять всем циклом производства: от заявки и планирования до контроля качества и закрывающих документов.
Руководить и развивать команду мастеров и технических специалистов (сейчас — десяток бригад, в перспективе — расширение до 100).
Сформировать ЕДИНЫЕ СТАНДАРТЫ РАБОТЫ по направлениям:

САНИТАРНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ: дезинфекция, дезинсекция, дератизация;

ОБСЛУЖИВАНИЕ ИНЖЕНЕРНЫХ СИСТЕМ: вентиляция, жироуловители, канализация, водоснабжение;

СИСТЕМЫ КОНДИЦИОНИРОВАНИЯ: техническое обслуживание, чистка, профилактика;

РЕМОНТ И ОБСЛУЖИВАНИЕ ХОЛОДИЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ: холодильные камеры, витрины, льдогенераторы, шкафы;

РЕМОНТ И ОБСЛУЖИВАНИЕ ТЕПЛОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ: плиты, печи, духовые шкафы, пароконвектоматы, грили;

МЕЛКИЙ РЕМОНТ: сантехника, электрика, освещение, мебель и прочие работы по объектам.
Внедрять и развивать РЕГЛАМЕНТЫ, ЧЕК‑ЛИСТЫ И ИНСТРУКЦИИ так, чтобы любой новый сотрудник понимал, КАК НАДО ДЕЛАТЬ ХОРОШО, А НЕ «КАК ПОЛУЧИТСЯ».
Быть «гарантией качества»: лично включаться в сложные ситуации, претензии и нестандартные случаи и ДОВОДИТЬ ИХ ДО РЕЗУЛЬТАТА «НОЛЬ ЖАЛОБ».
Организовать и контролировать:

материально‑техническое обеспечение (оборудование, техника, автомобили, расходные материалы);

бюджеты и запасы (заявки на закупки, контроль износа и обновления);

логистику и расписание работ по объектам.
Подбирать, обучать и адаптировать мастеров, менеджеров и технический персонал, строить МОТИВАЦИЮ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ в команде.
Взаимодействовать с коммерческим блоком, координатором, бухгалтерией, будущей цифровой платформой — и ДЕРЖАТЬ В ФОКУСЕ ОДНО: РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ КЛИЕНТА.

КТО НАМ ПОДХОДИТ (ИДЕАЛЬНО)

· ОПЫТ РУКОВОДСТВА ОПЕРАЦИОННОЙ КОМАНДОЙ от 2–3 лет (сервис, техническое обслуживание, ЖКХ, клининг, производство, логистика, ремонт и т. п.) — чем больше опыта, тем быстрее вы встроитесь в систему.

· СИСТЕМНОЕ МЫШЛЕНИЕ и умение выстраивать процессы, а не только «тушить пожары».

· СИЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ НАВЫКИ:

ставить задачи понятно,
контролировать и проверять,
мотивировать и работать с конфликтами,
выстраивать командный дух и ответственность.

· ПРАКТИЧНЫЙ СКЛАД УМА: вы не избегаете «рукопашки», но при этом умеете делегировать и выстраивать систему.

· УВЕРЕННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПК: Excel, электронная почта, мессенджеры, возможное использование CRM/1С и т. д.

· Готовность к МНОГОЗАДАЧНОСТИ И ГИБКОСТИ на первом этапе — это не признак хаоса, а необходимый этап перед тем, как выстроить чёткую систему и делегировать.

ЧТО БУДЕТ ДЛЯ ВАС КАК «БУДУЩЕГО ЛИДЕРА»

· ВЫ НЕ ПРОСТО «МЕНЕДЖЕР», А ЧАСТЬ КОМАНДЫ, КОТОРАЯ СТРОИТ ПРОЕКТ. Вы увидите развитие компании: от текущих сервисов к цифровой платформе, от одной линии услуг к комплексному обслуживанию объектов HoReCa.

· АВТОНОМИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Вы — хозяин своего направления в рамках стратегии компании. Вам не будут «подсказывать каждый шаг», но вы должны быть готовы отвечать за результат.

· КАРЬЕРНЫЙ ВЕКТОР. По мере роста компании и масштаба проекта у вас есть возможность:

вырасти в УПРАВЛЯЮЩЕГО СЕРВИСНЫМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕМ,
участвовать в разработке и автоматизации процессов,
в перспективе — управлять несколькими направлениями или регионами.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Прозрачную и мотивирующую систему оплаты, где потолок дохода зависит от вашего результата, а не от штатного регламента.

Стартовый уровень общего дохода от 100 000-150 000 ₽ в месяц в зависимости от вашего опыта (с учётом оклада и премии).

Фиксированный оклад плюс премия по результатам работы отдела (KPI: качество выполнения заявок, количество работ, удовлетворённость клиентов, эффективность затрат и логистики).

Возможность роста дохода по мере увеличения масштаба производства, количества объектов и вашего личного вклада в развитие сервиса и цифровой платформы CLEVER HoReCa Hub.

Карьера без жёстких потолков:

вы не застрянете в «стандартном окладе руководителя»,

ваш доход и уровень ответственности будут напрямую зависеть от роста компании и вашей роли в ней.
ВОЗМОЖНОСТЬ УЧАСТВОВАТЬ В ИЗМЕНЕНИИ РЫНКА: вы не просто обслуживаете объекты сегодня — вы становитесь частью команды, которая формирует сервис‑платформу для всего «фонового контура» ресторанов и отелей.

ОТКЛИКАЙТЕСЬ НА ВАКАНСИЮ, И ПРИ СОБЕСЕДОВАНИИ МЫ ПОДРОБНО РАССКАЖЕМ:

как выглядит ваш путь в нашей компании,

какие задачи и рост вы получите в ближайшие годы,

как вы можете стать частью команды, которая строит не просто сервис, а ЭКОСИСТЕМУ ДЛЯ HORECA.
150069