Менеджер по работе с клиентами удаленно (FinTech) - Москва

Вакансия компании: Простые Решения

Мы — быстрорастущая финтех-компания. Работаем полностью удалённо, онлайн, в высоком темпе. У нас есть редкая возможность для тех, кто хочет расти: если у вас есть желание работать — у вас не будет потолка по задачам и возможностям. Здесь можно:

работать напрямую с фаундерами и учиться у них;

предлагать идеи, тестировать гипотезы, экспериментировать;

влиять на процессы и видеть результат своей работы, а не “просто выполнять инструкции”.

Нам нужен менеджер по работе с клиентами — человек, который будет вести переписку с клиентами и помогать закрывать задачи команды.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ

Общение с клиентами в чате, мессенджерах и по телефону

Консультации по продуктам и услугам компании

Сопровождение клиентов на всех этапах работы

Решение вопросов и фиксация запросов

Поддержание высокого уровня сервиса

Работа с CRM (если нет опыта — обучим)

Контроль выполнения договорённостей с клиентом

Участие в повышении качества сервиса (инициативы/предложения/улучшения)

ГРАФИК РАБОТЫ И ОПЛАТА

Работаем 6/1 — это важно, читаем внимательно:

ПН–ПТ: 10:00–19:00

СБ: сокращённый день

ВС: выходной

Оплата:

оплачиваемая стажировка — 300$ + kpi

выплаты 2 раза в месяц, без задержек

❌ Если формат 6/1 вам не подходит — лучше закрыть вакансию сейчас и не тратить ни своё, ни наше время.

НАМ ВАЖНО, ЧТОБЫ ВЫ:

были внимательны к деталям;

умели адекватно общаться с людьми;

не терялись в нестандартных ситуациях;

работали стабильно, а не рывками;

не перекладывали ответственность на других.

Если вы привыкли искать виноватых — мы не сработаемся.

Кого точно не возьмём. Сразу обозначим, чтобы не было иллюзий:

тех, кто пропадает без объяснений;

тех, у кого «я не понял / мне не сказали»;

тех, кто работает только под пинком;

тех, кому сложно соблюдать график и договорённости.

КАК БУДЕТ ПРОХОДИТЬ ОТБОР

Отбор многоэтапный — это нормально. Нам нужен адекватный человек, а не случайный.

ЭТАП 1. Анкета + тестовое заданиеВ анкете будут вопросы:

на внимательность;

на мышление;

на мотивацию;

как вы читаете задачу;

как формулируете ответы.

ЭТАП 2. Первичное собеседование

ЭТАП 3. Тест-кейс: задание из реальных рабочих задач

ЭТАП 4. Собеседование с руководителем

ЭТАП 5. Стажировка

вы реально работаете и получаете реальные задачи;

по итогам принимается решение о дальнейшем сотрудничестве.

ЭТАП 6. Добро пожаловать в команду!

ВАЖНО НАПОСЛЕДОК. Мы не обещаем «лёгких денег». Мы обещаем:

честные условия;

понятную систему;

нормальное отношение к тем, кто реально работает.

Если вы готовы включаться, брать ответственность и расти вместе с компанией — вам к нам.
143510