Оператор call-центра - Москва

Наша управляющая компания существует на рынке ЖКХ с 2012 г. Занимается управлением многоквартирными домами комфорт и бизнес класса. Штат более 200 человек.

Мы предлагаем:

— Зарплата до 80 000 ₽ в месяц.
— Выплаты 2 раза в месяц.
— Полная занятость с графиком 5/2.
— Работа в комфортном офисе в Москве на улице Багрицкого.
— Официальное оформление по ТК РФ.
— Обучение и поддержка на этапе адаптации.
— Доступ к корпоративным скидкам и бонусам.

Чем предстоит заниматься:

— Совершать исходящие, принимать и обрабатывать входящие звонки клиентов.
— Консультировать по продуктам и услугам компании.
— Решать вопросы и проблемы клиентов.
— Вносить информацию в CRM-систему.
— Собирать обратную связь от клиентов.
— Сотрудничать с другими отделами для решения запросов.

Мы ожидаем от кандидата:

— Опыт работы оператором call-центра от 1 года.
— Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel, Outlook), Домиленд, БАЗИС недвижимость.
— Знание базовых нормативных актов в сфере Управляющей компании, 214-ФЗ.
— Грамотная устная и письменная речь. 

— Личные качества: стрессоустойчивость и терпение в работе с клиентами, эмпатия, тактичность, внимательность к деталям, ответственность за сроки.

— Опыт работы с конфликтными клиентами: умение деэскалировать напряжённые ситуации, находить компромиссы, сохраняя при этом интересы дома и законные требования управляющей организации, Застройщика.

Умение работать в команде и на результат.
— Готовность к обучению и освоению новых процессов.
— Желательно: опыт работы в управляющей компании или в отделе заселения не менее 1 года.