Хостес/Администратор - Москва

«ProstoSPA» — сеть современных спа‑салонов/отелей премиум класса для полноценного восстановления и заботы о себе.
Мы создаём пространство, где каждый гость может отвлечься от ежедневной суеты и вернуть себе энергию и гармонию. В наших салонах сочетаются профессиональный подход мастеров, премиальные уходовые средства и продуманная атмосфера, в которой хочется задержаться подольше.
Что мы предлагаем:

классические и авторские спа‑программы;
широкий спектр массажных техник;
уходовые процедуры для лица и тела;
индивидуальные программы восстановления и релаксации.

Наши специалисты регулярно проходят обучение и используют только сертифицированные средства, чтобы каждая процедура была не только приятной, но и безопасной. Мы ценим индивидуальный подход: перед началом сеанса мастер обсуждает с гостем его пожелания и особенности состояния здоровья, чтобы подобрать оптимальный формат ухода.
Почему выбирают нас:

удобное расположение салонов и гибкий график работы;
прозрачные цены и понятные условия оказания услуг;
внимание к деталям —  от температуры в парной до аромата в зоне отдыха;
забота о комфорте гостей на каждом этапе: от онлайн‑записи до финального чаепития после процедуры.

Мы стремимся сделать качественный спа‑отдых доступным и понятным, сохраняя при этом высокий уровень сервиса и индивидуальный подход к каждому гостю.

Мы ищем внимательного и клиентоориентированного специалиста, который станет лицом нашего отеля и обеспечит гостям безупречный сервис с первых минут пребывания.
Ключевые обязанности:

координировать процессы заселения (check‑in) и выселения (check‑out) гостей, обеспечивая оперативность и комфорт на каждом этапе;
проводить предварительную проверку номеров на соответствие санитарно‑гигиеническим и техническим стандартам перед размещением гостей;
вести учётную и отчётную документацию, включая работу с бланками строгой отчётности, с соблюдением установленных регламентов;
управлять операционными задачами в автоматизированной системе управления отелем (PMS), своевременно актуализировать данные и отслеживать статусы бронирований;
предоставлять гостям информационную поддержку по всем каналам коммуникации —  на стойке ресепшен, по телефону и в мессенджерах, —  оперативно решать запросы и консультировать по услугам отеля.

Мы ожидаем от кандидата:

опыт работы в индустрии гостеприимства (отели, объекты сегмента HoReCa) либо в клиентском сервисе, предполагающем прямое взаимодействие с гостями/клиентами;
высокий уровень речевой культуры: грамотную устную и письменную речь, владение навыками деловой коммуникации и корректного выстраивания диалога в стрессовых ситуациях;
развитую внимательность к деталям, личную ответственность и проактивный подход к решению задач;
уверенное владение ПК и пакетом MS Office, готовность быстро осваивать профильное программное обеспечение и следовать внутренним регламентам;
ярко выраженную клиентоориентированность и умение сохранять доброжелательный тон при любых запросах;
готовность работать по сменному графику, в том числе в ночные смены.

Условия работы:

сменный график «сутки через двое» (продолжительность смены — 18  часов с выделенным временем для отдыха персонала);
расположение в центре города, удобная транспортная доступность;
конкурентоспособный уровень вознаграждения: фиксированный оклад плюс процент от продаж дополнительных услуг;
регулярные выплаты —  два раза в месяц, без задержек;
работа в современном технологичном отеле с отлаженными бизнес‑процессами и чёткими стандартами сервиса;
реальные возможности для профессионального развития и карьерного роста внутри компании;
сплочённый коллектив и вовлечённость в формирование высокого уровня сервиса — ваши идеи по улучшению клиентского опыта будут услышаны и реализованы.