Сервис-менеджер в стоматологию - Москва

Dr. Mun – это авторская стоматология, которая меняет представление о том, какой может быть современная клиника. Мы создаём пространство, где продумано всё: от сервиса и атмосферы до процессов внутри команды. Нам доверяют – и это подтверждается цифрами и наградами.
Основатель клиники – Вячеслав Мун. Обладатель премии «Стоматолог года». Автор одного из крупнейших блогов в профессиональной стоматологии. Активно участвует в управлении и развитии клиники.

Dr. MUN — премиальная стоматологическая клиника с системным подходом к лечению и сервису. Мы сопровождаем пациента на всех этапах лечения, обеспечивая высокий уровень заботы и контроля.

Чем предстоит заниматься?

— Контроль реализации плана лечения и регулярной записи;
— Коммуникация с пациентами по телефону и в мессенджерах;
— Сбор обратной связи после каждого приёма;
— Решение экстренных и нестандартных ситуаций;
— Работа с отменами и переносами визитов;
— Перенаправление пациентов на первичного менеджера для расширения плана лечения.

Что важно для успеха в этой роли?

— Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года (большим преимуществом будет опыт в медицине, стоматологии, косметологии и смежных сферах);
— Навыки коммуникации и решения спорных ситуаций;

— Системный подход к работе;

— Доброжелательность, клиентоориентированность, эмпатия, внимательность к деталям;
— Деловой стиль, грамотная устная и письменная речь;
— Аккуратность в ведении документации и работе с CRM.

Что предлагаем?

— Команду, которой важно качество сервиса;
— Доход состоит из оклада 66 000 + KPI. Совокупный доход от 100 000 руб;
— График 3/3 (по 12 часов) или 4/2 (по 8 часов);
— Клиника в центре Москвы: 5 минут пешком от м. Проспект Мира или Сухаревская;
— Наставничество и оплачиваемое обучение с первого дня;
— Возможность карьерного роста внутри направления;
— Современное оснащение и удобные рабочие зоны;
— Скидки на лечение до 50% для сотрудника и ближайших родственников.

Как происходит отбор в команду?
HR собеседование с руководителем в клинике оффер
Откликайся и давай вместе создавать первоклассный сервис!

Дополнительные преимущества:

Скидки в компании