Чат менеджер в IT компанию - Москва

Вакансия компании: ООО «ЭРА»

Ищем чат-менеджера в IT-команду — человека, который будет вести переписку с пользователями и помогать им по простым вопросам. Работа в сообщениях: без стресса, всё по инструкциям

НА ЭТОЙ ДОЛЖНОСТИ ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ:
● Удалённую работу (нужен ПК/ноутбук + стабильный интернет)
● Можно без опыта — есть обучение, шаблоны ответов и наставник
● Общение только в переписке: чат/мессенджеры (без звонков)
● Понятные задачи, база знаний и готовые сценарии общения
● Гибкий график / смены (можно совмещать — обсуждаем)
● Стабильные выплаты + бонусы за качество/скорость
● Возможность роста внутри IT-компании (поддержка → старший специалист/координатор)

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
— Отвечать на входящие сообщения пользователей в чате/мессенджерах
— Подсказывать по типовым вопросам: доступ, оплата, статус, настройки, инструкции
— Уточнять детали, если информации не хватает (по шаблону)
— Передавать сложные вопросы в профильный отдел (тех. специалистам)
— Фиксировать обращения в таблице/CRM (простые действия, научим)
— Следить, чтобы ни одно сообщение не оставалось без ответа

КАКИЕ НАШИ ТРЕБОВАНИЯ:
● Грамотная письменная речь и вежливый тон
● Внимательность (не терять обращения, не путать детали)
● Уверенный пользователь ПК (браузер, вкладки, таблицы)
● Ответственность и готовность работать по инструкции
● Умение держать темп в переписке (несколько диалогов одновременно)

Будет плюсом: опыт чатов/поддержки, знание Telegram/WhatsApp, базовое понимание IT/сервисов — но это не обязательно

ФОРМАТ РАБОТЫ:

— Удалённо

— Оформление: ТК РФ / ГПХ (как у вас предусмотрено)

— На старте: обучение + личный куратор

— Оплата: фикс + бонусы по результатам

ЕСЛИ ВАМ НРАВИТСЯ РАБОТА В ПЕРЕПИСКЕ И ВЫ ГОТОВЫ СПОКОЙНО ПОМОГАТЬ ЛЮДЯМ — ОТКЛИКАЙТЕСЬ. МЫ БУДЕМ РАДЫ НОВЫМ ЛИЦАМ В НАШЕЙ КОМПАНИИ
143715