Руководитель отдела сервиса - Москва

— Работаем с 2015 года
— 1000 м² ремонтной зоны, 12 единиц техники единовременно
— Собственный склад запчастей и быстрая логистика
— Более 200 единиц техники в месяц — стабильный поток
— Команда 25 человек

Сервисный центр по обслуживанию грузовой и спецтехники ищет ключевого сотрудника, который возьмет на себя управление зоной приемки и согласования. Позиция предполагает высокую степень самостоятельности и прямой доступ к Управляющему. Мы не предлагаем «работу мечты» с печеньками. Мы предлагаем понятную систему координат, адекватную мотивацию и возможность влиять на бизнес-результат.
Коротко о главном:

— Доход  от 190 000 ₽: оклад 120 000 ₽ (gross) на испытательном сроке, 135 000 ₽ (gross) по завершению + ежемесячный KPI за выполнение плана по выручке цеха. Прямой бонус с коэффициента загрузки (КЗУ). Это основная переменная часть, которую Вы контролируете напрямую.
— График:  5/2 8-ми часовой рабочий день. Мы за эффективность в рабочее время. Переработки не являются системой, но в случае авральных ситуаций с клиентом мы ожидаем профессиональной вовлеченности.
— Оформление:   ТК РФ с первого дня. Испытательный срок 3  месяц
— Карьерный рост
— При масштабировании бизнеса и открытии новых филиалов кандидатура на позицию Руководителя сервисного направления рассматривается в первую очередь из числа действующих старших мастеров

Основные бизнес-задачи (то, за что вы отвечаете рублем и репутациейamp;nbsp;

— Выполнение плана продаж услуг.  Ежедневный и ежемесячный план — не абстракция, а конкретная цифра, от которой зависит загрузка цеха.
— Управление КЗУ (коэффициент загрузки) на уровне ≥ 80%.  Проведение технически грамотной дефектовки, фотофиксация, составление обоснованных Заказ-Нарядов и аргументированное согласование объема работ с лицом, принимающим решение у заказчика.
— Работа с клиентской базой в системе.  Ведение истории ремонтов, контроль периодичности ТО, информирование клиента о плановых заменах. Холодный поиск и первичное привлечение клиентов — задача отдела продаж. Ваша зона ответственности — конвертация входящего потока и развитие текущих заказчиков. 
— Взаимодействие со складом запчастей.  Связка «приемщик — склад» в грузовом сервисе критична. Ваша задача — своевременный запрос необходимых позиций в работу и понимание сроков поставки. Руководитель склада ЗЧ — Ваш прямой партнер в процессе, система взаимодействия отлажена.
— Контроль дисциплины в ремзоне.  Обеспечение соблюдения технологии ремонта, трудового распорядка и чистоты на постах закрепленной смены (механики, слесари).
— Отчетность.  Ежедневный короткий отчет Управляющему по выручке, проблемным Заказ-Нарядам и прогнозу загрузки на следующий день. Для этого используется программа учета, ручное сведение таблиц в Excel не требуется.  

Требования:  

— Опыт работы в грузовом сегменте или спецтехнике от 3-х лет.  Понимание конструкции и специфики ремонта грузовиков (ходовая, ДВС, трансмиссия) обязательно. Кандидаты с опытом только в легковом сервисе, к сожалению, не подходят.
— Навык согласования.  Умение вести диалог с механиком автопарка или директором предприятия так, чтобы техническая необходимость была понятна и принята.
— Опыт управления людьми.  Даже если формально у Вас не было в подчинении 10 человек, но Вы умели организовать работу смены и добиться выполнения плана — нам это важно.
— Уверенный пользователь ПК и базовых офисных программ.  Главное — умение быстро найти нужный отчет, а не построить сложную диаграмму.

В сопроводительном письме или в теле отклика напишите одну цифру — ваш средний процент согласования нормо-часов (КЗУ) за последние полгода работы. Эта цифра скажет о Вашем профессионализме больше, чем стандартное резюме.
Вакансия открыта для тех, кто умеет считать деньги сервиса и готов расти вместе с компанией. 

Дополнительные преимущества:

Мобильная связь
Парковка
Подарки детям на праздники
Обучение, тренинги