Системный администратор / Специалист техподдержки - Москва

С 2009 года мы занимаемся комплексным ИТ обслуживанием юридических лиц в Москве и Московской области, за это время мы создали огромную базу знаний, позволяющую решить большое количество проблем в кратчайшие сроки.
Мы работаем организациями по договору абонентского обслуживании, а также оказываем разовые услуги по покупке/настройке/защите/технической поддержке.

О компании:
Мы занимаемся комплексным ИТ обслуживанием юридических лиц в Москве и Московской области с 2009 года. На сегодняшний день имеем более 20 постоянных организаций на абонентском обслуживании, плюс оказываем разовые услуги по покупке/настройке/защите/технической поддержке юридическим лицам.
В связи с увеличением числа клиентов приглашаем в весёлую дружную команду адекватного айтишника, с опытом работы от 2 лет, готового расти и развиваться вместе с нами. Работа в офисе, дистанционную работу не рассматриваем. Подразумеваются выезды в офисы к клиентам (юридическим лицам).
Обязанности:

— Прием обращений от клиентов по телефону, почте и на портале заявок HelpDesk.
— Оказание помощи пользователям по телефону, в формате электронной переписки и посредством удалённого доступа. В случае невозможности удалённого решения проблемы осуществляется выезд в офис клиента.
— По результатам закрытия заявок – обновление базы знаний типовых проблем.
— Монтаж локальной сети (протянуть, закрепить, обжать кабель и т. д.), умение работать с инструментом (обжимник, отвёртка, шуруповёрт и т. д.);

Требования:

— Опыт технической поддержки пользователей, умение грамотно излагать свои мысли, стрессоустойчивость при общении, многозадачность.
— Знание ОС Windows 7/10/11 на уровне администратора, умение устанавливать и настраивать продукты MS Office, проводить мелкий ремонт периферийного оборудования.
— Умение пользоваться документацией и инструкциями.
— Понимание работы ЭЦП (Крипто-про, Vipnet CSP). Выпуск, отзыв и замена ЭЦП.
— Понимание основ сетевого взаимодействия и построения сетей, принципов коммутации и маршрутизации.
— Понимание и навыки сборки компьютеров из комплектующих.

Условия:

— Режим работы: по будням 9:00-18:00, выходные СБ, ВС и государственные праздничные дни.
— Оформление по ТК РФ. Оплачиваемый отпуск. Испытательный срок до 3-х месяцев.
— Возможность решить свои вопросы и предложить свои идеи/решения напрямую руководителю. Отсутствие бюрократии, быстрая реализация ваших предложений, непосредственное участие в развитии компании.

Будет преимуществом:

— Опыт работы и знание 1С (администрирование, поддержка).
— Знание систем виртуализации KVM, Xen, Hyper-V, контейнеризация Docker.
— Знание Linux, Zabbix, Nagios, MikroTik.

 
Если вакансия Вас заинтересовала, то прямо сейчас отправляйте отклик и начните его со слов: «В Клик Айти»!